Perguntas Frequentes
Qual é a origem da marca Aqara?
A Aqara é uma marca criada pela Lumi United Technology Co., Ltd., com atuação na China (sede em Shenzhen). Ela faz parte do ecossistema de casa inteligente associado ao Xiaomi e oferece dispositivos Zigbee para automação residencial.
Quais protocolos os produtos desta marca suportam?
Os dispositivos Aqara utilizam principalmente Zigbee (geralmente Zigbee 3.0) para a rede de sensores, conectando-se ao hub Aqara ou a hubs compatíveis. A configuração inicial pode usar Bluetooth Low Energy, e o hub costuma se conectar à Internet via Wi‑Fi ou Ethernet, dependendo do modelo.
Tem suporte técnico oficial no Brasil?
A Aqara oferece suporte técnico global por meio do site e do aplicativo, com canais de assistência disponíveis internacionalmente. Não há um centro oficial dedicado no Brasil divulgado publicamente; as garantias seguem a região de compra e podem variar conforme o fabricante.
Os produtos são compatíveis com Home Assistant?
Sim, dispositivos Aqara são suportados pelo Home Assistant. A integração pode ocorrer via a própria integração Aqara (cloud) ou através de um coordenador Zigbee local com ZHA ou Zigbee2MQTT, dependendo da sua configuração de rede.
Existe app dedicado para controle dos produtos?
Sim, a Aqara oferece o aplicativo Aqara Home (iOS/Android) para configuração, automações e atualizações de firmware. Em algumas regiões, os dispositivos também funcionam com o Mi Home, dependendo do suporte regional.
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